اﻷربعاء 30 يوليو 2025 م
وعلى النقيض من ذلك، أفاد ثلث العاملين في المكاتب بدوام كامل، عن شعور مماثل بالارتباط، وهو نفس الشعور تقريبًا كما كان الحال في العام الماضي، وسجل العمال في الوظائف المختلطة أعلى نسبة، حيث قال 35% إن مهامهم جعلتهم يشعرون بأن وظائفهم مهمة.
وتعكس هذه النتائج آثاراً أوسع على الشركات، التي تشعر بالقلق بشأن تأثيرات العمل عن بعد على ولاء الموظفين وإنتاجية الفريق. وفي الوقت الحالي، يقول العديد من الموظفين إن العمل عن بعد يمنحهم القدرة على التركيز على واجباتهم الأساسية وتجنب بعض الأنشطة اللامنهجية في الحياة المكتبية، وهذا يترك الأمر للشركات لمحاولة تعزيز هذا الشعور بالارتباط.
وباختصار، يبدو أن المزيد من العاملين عن بعد يتعاملون مع وظائفهم "بعقلية العمل المؤقت" (gig worker)، حيث يقومون بالمسؤوليات الأساسية لأدوارهم بدلاً من توقع الاحتياجات الأوسع لفريقهم أو شركتهم، كما قال جيم هارتر، كبير علماء "غالوب"، لإدارة مكان العمل والراحة، والذي تتبع مشاركة العمال منذ عام 2000. ويشير هارتر إلى أن معظم الأدوار المهنية تتضمن ضمنيًا توقعات تتجاوز العمل الفعلي، مثل توجيه الآخرين أو تحفيز الابتكار.
وقال: "من المرجح أن يحدث هذا إذا شعروا بأنهم جزء من شيء مهم".
وعلى الرغم من عدم وجود اتصال، أظهر استطلاع غالوب أن 38% من الأشخاص، الذين يعملون عن بعد بدوام كامل أو جزئي، منخرطون أو متحمسون لعملهم، مقارنة بـ 34% من العاملين في المكاتب.
وتظهر المقاييس المتضاربة أن الرؤساء ليس لديهم أي إجابات سهلة، لأنهم يحاولون توفير ترتيبات عمل مرنة، ولكنهم يشعرون بالقلق بشأن إنتاجية موظفيهم. وما يقرب من 30% من عمال الولايات المتحدة يعملون في وظائف، تتطلب العمل عن بعد - حصرياً - في المنزل، وفقًا لمؤسسة غالوب، وهي حصة لم تتذبذب كثيراً في العام الماضي.
وأحد الأسباب وراء حصولهم على درجات أعلى في مقاييس المشاركة، التي أجرتها مؤسسة غالوب مقارنة بأقرانهم في المكاتب، هو أنهم يقولون إن لديهم فكرة واضحة عما هو متوقع منهم.
وبالمقابل فالعديد من المديرين غير راضين عن الإعداد الحالي، ففي استطلاع للرأي أجراه بنك الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك لقادة الأعمال صدر هذا الشهر، قال الأغلبية إن العمل عن بعد ساعد في تعيين الموظفين، ولكنه أثر سلباً على بيئة العمل وتماسك الفريق وإرشاد الموظفين.
وقال هوارد ليو، رئيس قسم الطب النفسي في جامعة نبراسكا، حيث يمكن للأطباء العمل عدة أيام كل أسبوع من المنزل، ورؤية المرضى افتراضياً: "الناس أكثر عرضة للانتقال إلى وظائف أخرى، ويشعرون بأنهم أقل ارتباطاً بمكان العمل".
وقال ليو إن هناك أيضاً خطراً يتمثل في أن كبار أعضاء هيئة التدريس، قد لا يفكرون في إشراك زملائهم المبتدئين في العروض التقديمية أو المشاريع، إذا لم يلتقوا بهم شخصيًا. ويخطط قسمه الآن لإقامة فعاليات كبيرة في الهواء الطلق كل ثلاثة أشهر، وقام مؤخراً بتوزيع وجبات لمجموعات أصغر، حيث يقوم حوالي 10 زملاء - من الأطباء إلى موظفي الاستقبال - بالتسجيل لتناول الطعام معًا، والقسم يدفع الفاتورة.
وتعمل الشركات على تحسين كيفية إدارة القوى العاملة عن بعد، وإضافة المزيد من عمليات تسجيل الوصول الافتراضية وأنشطة بناء الفريق. ويقوم البعض أيضًا بالاجتماع مباشرة في اللحظات الأكثر أهمية في عملهم مع فرقهم.
قدمت "مستر كوبر"، وهو بنك إقراض وخدمات رهن عقاري مقرها دالاس، نموذج عمل "يتمحور حول المنزل" في العام الماضي، حيث سمح للموظفين في الغالب بالعمل في المنزل بينما كانوا يأتون إلى المكتب من حين لآخر. ولكن مع ارتفاع معدلات الرهن العقاري وصعوبة العمل، طلب مديرو المبيعات في البنك من فرقهم الحضور لمدة يوم إلى ثلاثة أيام في الأسبوع، حسبما قالت كيلي آن دوهرتي، كبير الإداريين في البنك.
وقالت دوهرتي إن المديرين شعروا أن العمل في الموقع، سيساعد أعضاء الفريق على تعلم المزيد من بعضهم البعض، وتحسين أدائهم الفردي والشعور بالاستثمار بشكل أكبر في مؤسستهم. وأتى الأمر بثماره، فقد تحسنت الإنتاجية، وأبرمت الفرق المزيد من الصفقات منذ ذلك الحين، على حد قولها.
أما في مايكروسوفت، فيعمل ما يزيد قليلاً على ربع الفرق معًا في نفس الموقع، مقارنة بـ 61% منهم قبل الوباء. وتستخدم الشركة الآن بيانات من الأبحاث الداخلية حول العمل الشخصي واستبيانات الموظفين لتوجيه المديرين، حول الوقت الأكثر فعالية للعمل وجهاً لوجه.
إحدى النتائج أظهرت أن الموظفين الجدد الذين يلتقون بمديرهم شخصياً في أول 90 يوماً هم أكثر عرضة لطلب مراجعات من زملائهم، ويقولون إنهم يشعرون بالارتياح عند مناقشة المشاكل مع المديرين. وقالت مايكروسوفت إن هؤلاء العمال كانوا أكثر ميلاً للقول إن زملائهم في الفريق، يطلبون منهم تعليقات لاتخاذ قرارات مفيدة أو حل للمشكلات التي تواجههم.
وفي هذا الصدد قالت دون كلينجهوفر، رئيسة قسم تحليل بيانات الأشخاص في مايكروسوفت: "إن شبهنا التواصل الاجتماعي بالبطارية، فهناك حاجة لشحن هذه البطارية بين الحين والآخر".
