logo
سياحة

اضطرابات الطيران تغير أنماط السفر وتبرز تحولات في سلوك المستهلك

اضطرابات الطيران تغير أنماط السفر وتبرز تحولات في سلوك المستهلك
إحدى صالات مطار الملك عبد العزيز الدولي في مدينة جدة السعودية، 12 ديسمبر 2019.المصدر: (أ ف ب)
تاريخ النشر:

لم يعد السفر بالنسبة لملايين المسافرين في دول الخليج قراراً ترفيهياً بسيطاً، بل أصبح معادلة مركّبة تجمع بين السعر، الاستقرار التشغيلي، وموثوقية الرحلة، فالمسافر الذي كان يخطط لإجازته بثقة، بات اليوم يضع أسئلة إضافية في ظل واقع يفرض فيه «اليقين» نفسه كأغلى سلعة في سوق الطيران.

ما وراء سعر التذكرة.. معادلة جديدة للسفر

في منطقة تُعدّ من أكثر أسواق السفر نشاطاً في العالم، يشكّل الفارق في ثمن التذكرة عاملاً حاسماً، حتى لدى المسافرين ذوي القدرة الإنفاقية الأعلى. فالمسافر الخليجي يقارن اليوم بين توقيت الرحلة، عدد التوقفات، وسياسة الإلغاء، مدركاً أن أي توفير قد يتحول إلى تجربة إضافية على الأرض، أو هامش أمان في حال تغيّر الخطط.

لكن القصة لا تتوقف عند الأسعار فالظروف الراهنة فرضت تحديات تشغيلية غير مسبوقة على قطاع الطيران، انعكست مباشرة على المسافر، من إغلاق مفاجئ للمطارات، إلى تغيير مسارات الطيران، وتأخيرات وإلغاءات قسرية، بات عنصر «استقرار الرحلة» لا يقل أهمية عن كلفتها.

بعض المسافرين في الخليج باتوا يفضّلون دفع سعر أعلى مقابل خط جوي أكثر موثوقية، أو مسار أقل عرضة للتغيير.

أخبار ذات صلة

طائرة من طراز «إيرباص A350» تابعة لشركة «إير فرانس» تهبط في مطار شارل ديغول في رواسي، بالقرب من باريس، فرنسا، يوم 2 أبريل 2021.

الاتحاد الأوروبي يبحث إجراءات لتخفيف أزمة الطاقة على قطاع الطيران

تغيير مسارات الطيران وتداعياته على المسافر

مازن عبيد، رئيس شركة Vista للطيران الخاص في الشرق الأوسط، قال لـ«إرم بزنس»: «نشهد اليوم تحولاً جوهرياً في عقلية المسافر الخليجي؛ فلم يعد الطيران مجرد وسيلة نقل، بل استثمار في الوقت واليقين».

وأضاف أن «المسافر الواعي يدرك أن كلفة التأخير تتجاوز قيمة التذكرة المادية لتصل إلى خسائر في الفرص والراحة النفسية. لذا نركز على توفير أسطول يتمتع بمرونة عالية للتعامل مع المتغيرات الجيوسياسية».

تظهر تقارير الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لعام 2026 أن شركات الطيران في المنطقة تواجه تحدي «ضريبة المسار» حيث أدى الاضطرار للالتفاف حول مناطق التوتر إلى زيادة استهلاك الوقود بنسبة تصل إلى 15% في بعض الرحلات الإقليمية.

ورغم توقعات وصول عدد المسافرين عبر مطارات المنطقة إلى 466 مليون مسافر هذا العام مع تسجيل معدل إشغال قياسي يبلغ 81.4%، إلا أن هذه الضغوط التشغيلية دفعت الشركات لزيادة رسوم الوقود لتعويض التكاليف المتصاعدة، مما يضع المسافر في مواجهة مباشرة مع تبعات الأوضاع الجيوسياسية حتى لو لم تكن وجهته ضمن مناطق التأثر.

المسافر الواعي بالمخاطر.. الأمان قبل السعر

لم يعد البحث عن الأرخص هو المحرك الوحيد، بل التوازن بين السعر وضمان الوصول بحسب فارس حسني، أمين عام نقابة السياحيين في مصر، الذي قال في حديث لـ«إرم بزنس»: «المسافر لم يعد يسأل عن جمال الوجهة فحسب، بل عن استقرار جسور الوصول إليها. نحن نرى أن تعزيز السياحة البينية يتطلب تكاملاً في سياسات المرونة الجوية لتبديد مخاوف التقلبات المفاجئة».

وأضاف أن «مرونة شركات الطيران اليوم في تغيير المواعيد أو استرجاع القيمة تعد جزءاً أصيلاً من قرار الشراء وليست مجرد ميزة إضافية».

أخبار ذات صلة

 طائرة ركاب من طراز بوينغ 777 تابعة لشركة مصر للطيران تستعد للإقلاع إلى القاهرة في مطار جون كنيدي الدولي في نيويورك 7 فبراير 2024

السيسي يوجّه بتطوير شامل لقطاع الطيران المدني في مصر

البدائل البرية والبحرية.. استراتيجية التحوط السياحي

في ظل هذه الاضطرابات، برزت حلول بديلة عادت للواجهة بقوة، كالسفر البري بين دول مجلس التعاون، خصوصاً بين الإمارات والسعودية وعُمان، كخيار عملي للعائلات والمسافرين بغرض العمل رغم طول المدة.

ويفسر الخبير السياحي عبدالسلام الكيالي هذا التحول بقوله: «العودة للسفر البري هي استراتيجية التحوط السياحي. المسافر الخليجي أثبت مرونة في ابتكار بدائل تضمن له الاستمرارية بعيداً عن قرارات الإلغاء المفاجئة، ونحن أمام جيل جديد يدير رحلته بعقلية مدير المخاطر، حيث الأمان اللوجستي يغلب بريق العروض الترويجية».

كما برزت الرحلات البحرية الإقليمية والسفر عبر محطات عبور أبعد كحلول تكميلية، تعكس في مجملها قدرة المسافر الخليجي على التكيّف، مؤكدةً مقولة أحد المسافرين: «السعر مهم، لكن المفاجآت أغلى». فاليوم، كل تذكرة طيران باتت تمثل ثقة في منظومة تشغيلية كاملة، لا مجرد مقعد عابر للأجواء.

طائرة بوينغ 777-300ER تابعة لشركة طيران الإمارات، في مطار دبي، 30 يناير 2023
طائرة بوينغ 777-300ER تابعة لشركة طيران الإمارات، في مطار دبي، 30 يناير 2023 المصدر: «رويترز»

أما السفر عبر محطات عبور أبعد وأقل تأثراً بالأزمة، فقد شكّل حلاً آخر، لكنه غالباً يأتي بكلفة زمنية ومالية أعلى، هذه البدائل، رغم أنها لا تُغني كلياً عن الطيران، تعكس مرونة المسافر الخليجي وقدرته على التكيّف، في انتظار عودة الاستقرار الكامل لشبكات الطيران والمسارات الجوية المعتادة.

وبرزت الرحلات البحرية الإقليمية والسفر عبر محطات عبور أبعد كحلول تكميلية، تعكس في مجملها قدرة المسافر الخليجي على التكيّف، كما يقول محمد الجابري وهو أحد المسافرين لـ«إرم بزنس»، «السعر مهم، لكن المفاجآت أغلى» فاليوم، كل تذكرة طيران باتت تمثل ثقة في منظومة تشغيلية كاملة، لا مجرد مقعد عابر للأجواء.

logo
اشترك في نشرتنا الإلكترونية
تابعونا على
تحميل تطبيق الهاتف