اﻷثنين 21 سبتمبر 2026 م
تشهد سوق العمل في الولايات المتحدة تحولًا غير مسبوق مع صعود الذكاء الاصطناعي، فقد بدأت كبرى الشركات، من «برايس وترهاوس كوبرز» (PwC) إلى «وول مارت» (Walmart) مروراً بـ«أكسنتشر» (Accenture) و«سيلزفورس» (Salesforce)، تقليص التوظيف وإعادة هيكلة فرقها لمواكبة الثورة التقنية.
وبينما تتسارع الاستثمارات في أنظمة الذكاء الاصطناعي، تتصاعد التحذيرات بشأن التأثير المحتمل في سوق العمل، ما قد يعيد تشكيل ملامح القوى العاملة خلال السنوات المقبلة.
وفقاً لصحيفة «لوموند» الفرنسية، بدأت آثار الذكاء الاصطناعي بالظهور عمليًا في قطاع الاستشارات، الذي يعد بوابة تقليدية للوظائف المبتدئة.
وأعلن ماركو أميتارانو، مدير «برايس وترهاوس كوبرز» في المملكة المتحدة، خفض عدد وظائف الخريجين الجدد إلى 1300 هذا العام مقارنة بـ1500 وظيفة في 2024، مشيرًا إلى أن الوظائف المعرضة للذكاء الاصطناعي تنمو بوتيرة أبطأ من غيرها، وهو ما يعكس التأثير المتزايد للتقنية في فرص العمل.
ومع ضخ مليارات الدولارات في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، تتسابق الشركات على تبني هذه الأدوات لضمان استمرارها في المنافسة، فقد خسرت «أكسنتشر» نحو ثلث قيمتها السوقية منذ مطلع 2025.
في حين أوضحت المديرة التنفيذية جولي سويت أن المستشارين الذين لا يستطيعون التكيف مع التكنولوجيا الجديدة سيتم تسريحهم، رغم تدريب 555 ألف موظف من أصل 780 ألفاً على استخدام الذكاء الاصطناعي، مضيفة: «الرسالة واضحة: البقاء أصبح مرتبطًا بالقدرة على دمج الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي».
بدوره، أكد المدير التنفيذي دوغ مكميلون في أكبر شركة توظيف أميركية، «وول مارت» التي توظف 1.6 مليون شخص، أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر في جميع الوظائف، بدءًا من المخازن مرورًا بخدمات العملاء وصولًا إلى إدارة المشتريات، مشددًا على أن أي قطاع لن ينجو من هذا التحول.
وتتزايد التحذيرات بشأن احتمالات فقدان وظائف كبيرة، إذ يرى بعض المسؤولين أن الذكاء الاصطناعي قد يحل محل نصف وظائف «الكوادر البيضاء» في الولايات المتحدة.
كما قلصت «كلارنا» (Klarna)؛ وهي شركة خدمات مالية سويدية متخصصة في حلول الدفع الإلكتروني والتقسيط عند الشراء عبر الإنترنت، موظفيها بنسبة 40%، من 5000 إلى نحو 3000 موظف، بعد الاستثمارات في الأتمتة.
كما توقع داريو أمودي، الرئيس التنفيذي لشركة «أنثروبيك» (Anthropic) المتخصصة في تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي، أن يصل معدل البطالة بين الوظائف المبتدئة في القطاعات التقنية والمالية والقانونية إلى 10%-20% خلال السنوات القليلة المقبلة.
وعلى الرغم من هذه التحولات، لا تزال التأثيرات الاقتصادية الكلية محدودة نسبيًا، فقد أظهرت بيانات شركة «جانكو» (Janco) المتخصصة في بحوث سوق العمل وتحليل بيانات التوظيف، انخفاض سوق العمل في قطاع تكنولوجيا المعلومات بمقدار 131 ألف وظيفة خلال 13 شهرًا الماضية، لا سيما بين المبرمجين والمحللين المبتدئين، إذ يمكن للذكاء الاصطناعي أداء جزء كبير من المهام الروتينية.
كما أظهرت تقارير الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك ودالاس أن 10-13% من الشركات تخطط لتقليص الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي، بينما أوقفت نحو ربع هذه الشركات التوظيف أو خفضته.
ولكي تحقق الشركات فوائد ملموسة، باتت إعادة الهيكلة عبر الذكاء الاصطناعي ضرورة استراتيجية، إذ أعلنت «سيلزفورس» وقف التوظيف للمبرمجين الجدد في 2025 بعد أن شهدت زيادة إنتاجية الهندسة بنسبة 30% باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
من جهتها، تعتمد «دولينجو» (Duolingo)؛ وهي شركة أميركية متخصصة في تعليم اللغات، استراتيجية «إيه آي... أولًا»، إذ يركز الموظفون على المهام الإبداعية وحل المشكلات، بينما تتولى أنظمة الذكاء الاصطناعي الأعمال الروتينية، من دون اللجوء إلى تسريحات جماعية.
وأكد التقرير أن تأثير الذكاء الاصطناعي في سوق العمل الأميركي لا يزال في مراحله المبكرة، لكن خلال 18 إلى 36 شهرًا المقبلة، من المتوقع أن تتضح تداعياته بشكل أكبر، مع إعادة تشكيل هيكل التوظيف والمهارات المطلوبة، ليصبح الذكاء الاصطناعي عنصرًا رئيسيًا لا غنى عنه في قيادة الأعمال الأميركية مستقبلًا.
