الجمعة 16 أكتوبر 2026 م
أعلنت سيد جروب، التابعة للمكتب الخاص للشيخ سعيد بن أحمد آل مكتوم، عن إبرام شراكة استراتيجية مع شركة فيربافلو، ومقرها لندن، لدعم توسع أعمالها في قطاع العقارات السكنية بدولة الإمارات العربية المتحدة. وتقدم فيربافلو حلولاً قائمة على الذكاء الاصطناعي لإدارة عمليات التأجير والتواصل مع السكان، وتخدم ملاك العقارات السكنية ومشغلي الوحدات السكنية المؤجرة ومساكن الطلبة.
وبموجب الاتفاقية، ستستفيد فيربافلو من شبكة علاقات سيد جروب لدعم توسعها في السوق الإماراتية وتعزيز حضورها لدى ملاك العقارات والمطورين وشركات إدارة الأملاك. كما ستسهم سيد جروب في تحديد العملاء المحتملين وتسهيل التواصل مع الجهات الحكومية والمؤسسات المعنية بالقطاع العقاري، إلى جانب دعم فرص التوسع في أسواق أخرى بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
وتتعاون فيربافلو بالفعل مع عدد من الشركات البارزة في قطاع الإسكان بالمملكة المتحدة، من بينها هومز فور ستودنتس، ومودا ليفينغ، وفيوجن ستودنتس، وداونينغ. ومنذ تأسيسها عام 2024، توسعت الشركة لتخدم أكثر من 50 مشغلاً للعقارات السكنية في 12 دولة، فيما تدعم منصتها أكثر من 300 ألف وحدة سكنية.
وقال هشام الغرغ، الرئيس التنفيذي لسيد جروب والمكتب الخاص للشيخ سعيد بن أحمد آل مكتوم: «كان سجل فيربافلو في التعاون مع شركات راسخة في قطاع العقارات السكنية أحد العوامل المهمة في قرارنا بإقامة هذه الشراكة. فهذه الشركات تتعامل مع أعداد كبيرة من الاستفسارات، وتؤثر جودة الاستجابة بصورة مباشرة في معدلات الإشغال ومستوى رضا السكان الحاليين. وتكتسب هذه الخبرة أهمية خاصة في دولة الإمارات. ونسعى إلى مساعدة فيربافلو على فهم احتياجات المشغلين المحليين، وتعزيز العلاقات اللازمة لتأسيس أعمال مستدامة لها في المنطقة».
وتشير الشركة إلى أن أكثر من 60% من المحادثات مع السكان تتم خارج ساعات العمل الرسمية. ولذلك، تعمل منصتها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات الفورية على المواقع الإلكترونية وتطبيق واتساب، مع دعم أكثر من 200 لغة.
وتتيح حلول فيربافلو لفرق التأجير الاستعانة بوكلاء ذكاء اصطناعي للإجابة عن استفسارات المستأجرين المحتملين، وتحديد مواعيد معاينة الوحدات، ومتابعة طلبات الاستئجار. كما تتضمن المنصة نظاماً مدمجاً لإدارة علاقات العملاء، يجمع مختلف التفاعلات والمراسلات في سجل موحد، بما يسهل متابعة الطلبات وإدارة التواصل بكفاءة.
ويمكن للموظفين التدخل عندما تستدعي المحادثات خبرتهم أو تقديرهم المهني، مع إمكانية الاطلاع على سجل التفاعلات السابقة كاملاً. كذلك تتكامل المنصة مع أنظمة إدارة العقارات، مثل ياردي وإنتراتا، بما يضمن ربط الاتصالات بالسجلات والبيانات التي تعتمد عليها فرق العمل في عملياتها اليومية.
وبحسب بيانات الشركة، تعاملت المنصة مع أكثر من 10 ملايين محادثة حتى الآن، بمتوسط زمن استجابة يبلغ 3.7 ثوانٍ، فيما تعالج تقنيات الذكاء الاصطناعي 90% من هذه المحادثات. ويسهم ذلك في تخفيف الأعباء اليومية عن فرق العمل في المواقع السكنية، وإتاحة مزيد من الوقت للتركيز على احتياجات السكان وتعزيز رضاهم واستمرارهم في السكن.
ولا تقتصر خدمات فيربافلو على التأجير، بل تمتد لتشمل مختلف مراحل تجربة السكان، بما في ذلك خدمات الدعم، وطلبات الصيانة، وتجديد العقود، والإيجارات والمدفوعات، والمراسلات اليومية، وإجراءات إخلاء الوحدات عند انتهاء الإقامة.
كما توفر الشركة منظومة للتحليل الذكي تحت اسم «فيربا آي كيو» (VerbaIQ)، تتيح للمديرين الاستفسار عن أداء المحافظ العقارية بلغة طبيعية ومباشرة، وتحويل المحادثات اليومية مع السكان إلى مؤشرات ورؤى تشغيلية تساعد على تحسين الأداء ودعم اتخاذ القرارات.
وقال سايانطان بيسواس، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة فيربافلو: «قد يضم البرج السكني الواحد في منطقة الخليج سكاناً ينتمون إلى عشرات الجنسيات ويتحدثون لغات متعددة، وهو ما يجعل إيصال الرسائل بدقة ووضوح أمراً أساسياً، أياً كانت اللغة التي يستخدمها السكان في تواصلهم. وتدعم حلول فيربافلو بالفعل أكثر من 200 لغة ضمن عملياتها في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا، ما يجعل التعامل مع هذا التنوع اللغوي جزءاً أصيلاً من خبرتنا.
وتجمع دولة الإمارات بين تنوع سكاني كبير على المستوى الدولي، وقطاع تأجير عقاري يواصل تطوره نحو مزيد من الاحترافية، وتوجه وطني واضح نحو توظيف الذكاء الاصطناعي في الخدمات العقارية، ما يجعلها سوقاً مناسبة للاستثمار وتوسيع أعمالنا. وتمثل شراكتنا مع سيد جروب أهمية كبيرة بالنسبة إلينا، إذ تتيح لنا الاستفادة من العلاقات والخبرات المحلية التي نعدّها أساسية للنجاح في هذا السوق. وننظر إلى دولة الإمارات باعتبارها نقطة انطلاق لمرحلة أوسع من التوسع في منطقة الخليج».
ويأتي توسع فيربافلو في دولة الإمارات في ظل تزايد أهمية التواصل متعدد اللغات والتكامل مع أنظمة إدارة العقارات القائمة. كما تنسجم الشراكة مع جهود دبي لتطوير الخدمات العقارية وتحديثها. وتؤكد استراتيجية القطاع العقاري 2033، المتوافقة مع أجندة دبي الاقتصادية D33، أهمية الذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية في تعزيز الكفاءة التشغيلية والارتقاء بتجربة المتعاملين.
وتدير فيربافلو مكاتب في لندن ودلهي الكبرى (Delhi NCR)، وتقدم خدماتها لمشغلي العقارات في المملكة المتحدة وأوروبا والولايات المتحدة. وتشمل قائمة المستثمرين في الشركة باي لابس، وهايتش، ونافيغيت فنتشرز، وأولد كوليدج كابيتال، الذراع الاستثمارية التابعة لجامعة إدنبرة
