فيزا: الإمارات تتصدر العالم في التسوق عبر الهاتف المحمول

أظهرت نتائج «مؤشر التسوق الرقمي العالمي 2025» تصدر دولة الإمارات قائمة الأسواق العالمية في مجال التسوق عبر الهاتف المحمول، علماً أن هذه النتائج هي دراسة مشتركة أعدتها شركة «بايمنتس إنتليجينس» (PYMNTS Intelligence) بتكليف من  شركة «فيزا» (Visa Acceptance Solutions).

وشملت الدراسة التي نشرتها وكالة الأنباء الإماراتية «وام»، اليوم الأربعاء، 1,679 مستهلكاً و329 تاجراً في الدولة، وأن 67% من المستهلكين في الإمارات استخدموا هواتفهم الذكية في أحدث عملية شراء، بزيادة بلغت 23% مقارنة بعام 2022.

وفقاً للدراسة، سجلت دولة الإمارات أعلى معدل للتسوق الإلكتروني باستخدام الأجهزة المحمولة، بنسبة 37%، متقدمة على سنغافورة والمملكة المتحدة والبرازيل.

كما سجلت الإمارات معدلاً عالمياً متقدماً في استخدام المصادقة البيومترية 32% عند الشراء عبر الإنترنت متجاوزة المعدل العالمي عند 17%، كما أبدى 53% من المستهلكين رغبتهم في التسوق عبر قنوات متعددة، في حين فضل 75% برامج المكافآت، و73% الشحن المجاني، و70% مطابقة الأسعار.

وأشارت البيانات إلى أن 38% من المتسوقين في الإمارات أجروا عمليات الشراء الأخيرة باستخدام الهاتف المحمول أو الحاسوب مع خيار التوصيل إلى المنزل.

وأكدت البيانات ذاتها أن المستهلكين في الإمارات يتجهون أكثر نحو نمط «الهاتف أولاً»، خاصة بين جيل الألفية بنسبة استخدام بلغت 73%.

من جهتها، صرحت سليمة غوتيفا، نائب الرئيس والمدير العام لشركة «فيزا» في الإمارات، أن نهج دولة الإمارات يعكس الإمكانات الكبيرة التي يمكن تحقيقها من خلال توحيد الجهود لبناء مستقبل التجارة، مضيفة: «نعمل في «فيزا» على الشراكة مع القطاعين الحكومي والخاص لتقديم حلول مبتكرة مثل خاصية «انقر للدفع» لتوفير تجارب دفع رقمية آمنة وسلسة.

وبحسب «وام»، فإن هذه المؤشرات تعكس البيئة التنظيمية المتطورة في الإمارات، ودعمها المتواصل لمنظومة الأعمال الرقمية، بما يتيح لتجار التجزئة تعزيز تجربة العملاء وتحقيق نمو في المبيعات من خلال تقديم خيارات دفع مرنة وآمنة.

ويستند مؤشر التسوق الرقمي العالمي إلى استطلاع شمل 18,468 مستهلكاً و3,464 تاجراً في ثماني دول، منها الإمارات والسعودية والولايات المتحدة والمملكة المتحدة وسنغافورة وأستراليا والمكسيك والبرازيل، خلال الفترة من أكتوبر إلى ديسمبر 2024.