الجمعة 25 يوليو 2025 م
ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر شركة «فودافون مصر» بتعويض العملاء المتضررين من عطل الشبكة الذي شهدته الثلاثاء الماضي والذي تسبب بتعطل جزئي لبعض خدمات المحمول.
وأشار الجهاز، في بيان، إلى إلزام الشركة بتقديم 500 وحدة مجانية إضافية لعملاء النظام المسبق الدفع الذين تأثروا بالعطل، إلى جانب 5 غيغابايت مجانية لعملاء الفاتورة الشهرية المتضررين.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه يواصل متابعة جودة الخدمات المقدمة، مع التشديد على التنسيق المستمر مع الشركات لضمان استقرار الشبكات وتجنب تكرار مثل هذه الانقطاعات مستقبلاً، تحقيقا لأعلى درجات رضا المستخدمين.
في وقت سابق من يوليو الجاري، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر، اتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين المتضررين من حريق «سنترال رمسيس» بوسط القاهرة، والذي تسبب بتعطل بعض خدمات الاتصالات.
وحينها أُلزمت شركات الاتصالات بمنح المتضررين من مستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد غيغابايت مجانية، وتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بعشرة غيغابايت مجانية على الخط الثابت أو خمسة غيغابايت مجانية على الهاتف المحمول في حال عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت.
وكان الحريق تسبب بتعطل جزئي لخدمات الإنترنت الأرضي والهاتف في مناطق متفرقة بالقاهرة والجيزة، إذ يُعد «سنترال رمسيس» نقطة وصل مركزية لكابلات الاتصالات الأرضية والبحرية في مصر، وأسفر عن وفاة 4 وإصابة أكثر من 20 آخرين حسب بيان لوزارة الصحة.
