الخميس 8 أكتوبر 2026 م
تحوّلت الجمعة البيضاء بهدوء إلى أكبر لحظة للبيع بالتجزئة في المنطقة، بعدما كانت يوماً واحداً لتصبح موجة مبيعات تمتد شهراً كاملاً. في مختلف أسواق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، سجّلت منصات التجارة الإلكترونية مبيعات أعلى بنحو 44% خلال نوفمبر مقارنة بمتوسط المبيعات الشهري خلال العام. ما بدأ كمفهوم مستورد للتجزئة تطوّر إلى ظاهرة إقليمية قوية باتت تُشكّل كيف يبحث الناس، وكيف ينفقون، وكيف يبنون الولاء.
هذا الواقع يُعيد تعريف طريقة تخطيط العلامات التجارية لميزانياتها، وبنائها للعمل الإبداعي، واستخدامها للبيانات لتحويل النية إلى شراء عبر جميع القنوات في سوق شديدة الترابط وذات وعي عالٍ بالتجارة الإلكترونية. يكشف دليل «Black Friday and Beyond» من (Yango Ads) عن خمس تحوّلات رئيسية تُحدّد كيف يتسوّق المستهلكون في المنطقة، وكيف ينقرون، وكيف يتحوّلون إلى مشترين هذا الموسم.
باتت الجمعة البيضاء بمثابة بداية غير رسمية لعام التجزئة؛ إذ تبدأ العلامات حملاتها الأولى منذ أكتوبر، مع تصعيد الإنفاق تدريجياً لاقتناص المتسوّقين المبكرين وبناء جماهير لإعادة الاستهداف. ويستمر الزخم حتى Cyber Monday (1 ديسمبر) واليوم الوطني للإمارات (2 ديسمبر) حيث يمتزج الفخر الوطني بالطاقة الاحتفالية، فيما يُظهر أواخر ديسمبر اهتماماً قوياً بالبحث ومشتريات عالية القيمة. في 2024 ارتفع متوسط قيمة الطلب في الإمارات بنحو 16% على أساس سنوي، ما يثبت أن المتسوّقين ينفقون أكثر، وليس فقط بمعدّل أكبر. بالنسبة للمتسوقين، هذا موسم قدرة تحمّل لا سباق قصير: جدّدوا الرسائل الإبداعية، اربطوا الحملات بالمناسبات الوطنية وذُرى السفر، واحفظوا الحضور حتى يناير لاقتناص المشترين المتأخرين والسياح.
أصبح المستهلك أكثر انتقائية في ماذا يشتري ومتى. ورغم إرهاق العروض، أنفق متسوّقو المنطقة خلال الجمعة البيضاء 2024 أكثر بنسبة 37% من الفترات الاعتيادية. وتشير بيانات الأداء إلى ارتفاع أسعار الإعلانات بنحو 43% في نوفمبر مع قفزة الحركة، لذا تتعامل العلامات الناجحة مع الميزانية كأداة ديناميكية: تصعّد الإنفاق في أسابيع النية العالية، وتُبقيه فعّالًا عبر ديسمبر لاقتناص «مشتري الهدايا لأنفسهم» ومشتري اللحظات الأخيرة. الاستراتيجية الأذكى هي الإنفاق الأفضل: تقسيط الميزانيات، إعادة الاستهداف بذكاء، واحتفاظ بجزء من الموارد للفترة التالية للعطلات التي تبقى مجزية رغم هدوئها النسبي.
عندما تُعلن كل علامة عن خصومات، تصبح السرعة في التكيّف هي الفارق. يبحث المتسوّق اليوم عن الجديد والإصدارات المحدودة والتجارب الشخصية، لا عن إعلان عام «حتى 50%». تُظهر الأبحاث أن (41%) من متسوّقي المنطقة يتوقعون تماثل العروض بين الإنترنت والمتاجر، و61% يريدون تكافؤها عبر القنوات. لذا ينبغي أن تنتقل الرسالة من «خصم» إلى «لماذا هذا العرض؟ ولماذا الآن؟». العلامات التي تختبر إبداعاتها يومياً، وتُحدّث صورها، وتعتمد سرداً اجتماعياً أولاً، وتجارب فتح الصناديق مع المؤثرين، وإعلانات مُهيأة للهاتف، هي التي تبقى مرئية في الخلاصات المزدحمة. ابدأوا مبكراً، راقبوا ما ينجح، وواصلوا التحسين.
مع تشديد الخصوصية وتراجع ملفات تعريف الارتباط، أصبحت الدقة المعتمِدة على البيانات ضرورة. في 2024 شكّلت الأسواق الإلكترونية 67% من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في المنطقة، بما يؤكد أن الوسائط (retail media) وبيانات الطرف الأول باتت محرّكات النمو الجديدة. العلامات التي تمتلك وتُنسّق بيانات عملائها، وبرامج الولاء، وقوائم إدارة علاقات العملاء، وجماهير البيع المباشر، قادرة على الاستهداف بدقة وقياس الأثر الحقيقي. وعند دمج ذلك مع شبكات الوسائط في بيئات الشراء، حيث النية عالية أصلاً، تُغلق الحلقة من الوعي إلى البيع وتسبق المنافسين.
في سوق «الموبايل أولاً» لم يعد التسوّق يجري خلف مكتب. شكّلت التجارة عبر الهواتف ما يقارب 45% من إجمالي الطلبات في 2024. هذا التحوّل أعاد تعريف مكان وكيفية تشكّل النية: إعلانات واعية بالموقع والسياق — كالعروض المعتمدة على الخرائط أو تنبيهات «أنت قريب من دبي مول — عرض بداخل المول!» — أصبحت معياراً. الإعلانات داخل التطبيقات، والواجهات الموافقة للهاتف، وخيارات النقر للوصول إلى المتجر تربط الاكتشاف الرقمي بالشراء الواقعي. الهدف هو لقاء العميل في اللحظة المناسبة، حين تتكوّن النية، وأينما كان يتصفّح.
الجمعة البيضاء 2025 ليست يوماً أو عطلة نهاية أسبوع؛ إنها امتدادٌ لشهرين من نشاط تجزئة تنافسي يقوده الهاتف والبيانات. العلامات التي تخطط مبكراً، وتضبط الميزانية بذكاء، وتتكيف بسرعة، وتصل بين البيانات والإبداع والموقع، وتتفاعل مع المتسوّق «على الطريق»، هي من ستفوز بحصّة الأسد هذا الموسم.
