اﻷثنين 5 أكتوبر 2026 ص
يشهد عالم العمل اليوم تحوّلاً جذرياً بفعل التقاء جيل «زد»، المولود بين منتصف التسعينيات وبداية العقد الثاني من الألفية، مع ثورة الذكاء الاصطناعي. هذا الجيل الرقمي بامتياز يدخل سوق العمل مسلحاً بمرونة عالية تجاه التكنولوجيا، فيما يقدّم الذكاء الاصطناعي أدوات غير مسبوقة لتعزيز الإنتاجية وتسريع الابتكار. ومع ذلك، فإن هذا التلاقي يطرح تحديات أخلاقية واجتماعية ومهنية لا يمكن تجاهلها.
من أبرز التحولات التي طرأت اليوم أنّ جيل «زد» يتعامل مع الذكاء الاصطناعي كأداة يومية لا غنى عنها. فمن خلال خوارزميات متطورة، يمكن تقليص الوقت المخصّص للمهام الروتينية، ما يتيح للشباب التركيز على الإبداع وحل المشكلات المعقّدة. أدوات الجدولة التلقائية، التحليلات البيانية المتقدمة، والمساعدات الافتراضية باتت جزءاً من حياتهم المهنية، تسهّل التواصل وتفتح المجال أمام تدريب شخصي قائم على الذكاء الاصطناعي.
لكن هذا الاعتماد المتزايد على التكنولوجيا يثير مخاوف من تراجع مهارات التفاعل الإنساني. فبعض الموظفين من الجيل الجديد يفضلون اللجوء إلى «ذكاء اصطناعي مرشد» بدلاً من التواصل مع مدرائهم، ما قد يقلّص فرص mentorship ويضعف الروابط الشخصية داخل فرق العمل. هذا التوجّه يهدد بفقدان المهارات الناعمة مثل التعاطف والتواصل، التي تبقى أساسية في أي بيئة مهنية.
الجدل لا يتوقف عند حدود الأداء، بل يتسع ليشمل قضايا أخلاقية. فقد سُجلت حالات لجيل «زد» قدّموا أعمالاً أنجزتها خوارزميات على أنها من إنتاجهم الشخصي، أو لجأوا إلى أتمتة مهام من دون إذن إداري. وتطرح هذه الممارسات تساؤلات حول الشفافية والمساءلة، في وقت يحتاج فيه أصحاب العمل إلى معايير واضحة تضمن النزاهة وحماية الثقة داخل المؤسسات.
من هنا، يفرض التطور المتسارع للتقنيات ضغوطاً نفسية كبيرة على الشباب. الحاجة المستمرة إلى مواكبة الأدوات الجديدة قد تؤدي إلى توتر وإرهاق وربما احتراق وظيفي. وفي موازاة المهارات التقنية التي يحرص جيل «زد» على صقلها، يظهر خطر إهمال المهارات الاجتماعية، ما يخلق فجوة مستقبلية قد تنعكس سلباً على مسارهم المهني.
في هذا الإطار، يرى خبراء العمل أنّ الحل يكمن في الدمج بين الكفاءات البشرية وقدرات الذكاء الاصطناعي. المطلوب بناء أنظمة عمل هجينة تجمع الأتمتة مع إشراف إنساني، إلى جانب الاستثمار في تدريب الموظفين على مهارات التواصل والتعاون. كما يوصى بإرساء سياسات شفافة للاستخدام الأخلاقي للتقنيات، وإتاحة مسارات تعلم شخصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الشباب على النمو المهني.
العديد من الشركات الكبرى بدأت بالفعل تجني ثمار هذه المقاربة. فشركة «مورغان ستانلي» نجحت بفضل الذكاء الاصطناعي في توفير نصف ساعة من كل اجتماع عبر أتمتة تدوين الملاحظات، فيما حسّنت «فيكتوريا سيكريت» تجربة زبائنها عبر أدوات توليدية مبتكرة. أما «أوبر»، فوفّرت 13 ألف ساعة عمل هندسية بفضل مساعدها الذكي «جيني»، بينما قلّصت «ماكدونالدز» زمن التوظيف بنسبة 65% عبر منصتها «أوليفيا».
يبدو واضحاً أن جيل «زد» سيكون في طليعة من يقود دمج الذكاء الاصطناعي في مكان العمل. فإلى جانب إصراره على الكفاءة، يطالب هذا الجيل أيضاً بالشفافية والعدالة وحماية الخصوصية. لذلك، يبقى الرهان على قيادة إنسانية توازن بين التقنية والقيم، وتخلق بيئات عمل تُحفّز على الابتكار من دون التفريط بالمسؤولية الأخلاقية.
ختاماً، يبدو أن مستقبل العمل لن يُكتب فقط بخوارزميات وشيفرات، بل أيضاً برؤية إنسانية تستثمر في الإنسان والآلة معاً. والتاريخ القريب سيُظهر أن المؤسسات التي أحسنت توجيه هذه الشراكة ستكون الأكثر قدرة على المنافسة والاستمرار.
