اﻷربعاء 14 أكتوبر 2026 م
تشهد سوق الهواتف الذكية تحولاً لافتاً في سلوك المستهلكين، إذ ينتظر غالبيتهم عروض تخفيضات الأسعار لاتخاذ قرار الشراء، بينما يبدي آخرون استعداداً لتبديل قرار شراء هاتف بخصائص أقل للحفاظ على الميزانية المحددة للشراء.
وقالت مؤسسة «كاونتربوينت ريسيرش» إن 50% من المستهلكين يخططون لشراء هواتفهم الذكية بالتزامن مع فترات التخفيضات في مواسم الأعياد والعطلات، وتُعد هذه النزعة أكثر وضوحاً لدى المستهلكين الأصغر سناً؛ إذ ينتظر 56% من أبناء جيل زد و50% من أبناء جيل الألفية حلول مواسم الأعياد أو العطلات قبل الإقدام على شراء هاتف ذكي.
ويبرز هذا الاتجاه بشكل خاص في الهند، حيث يحرص 7 من كل 10 مستهلكين (69%) على توقيت عملية الشراء لتتزامن مع فترات الأعياد والعطلات، تليها ألمانيا (57%) ثم الولايات المتحدة (48%).
أشارت كاونتربوينت ريسيرش إلى أن احتمالية حدوث تأخيرات إضافية في عمليات شحن الهواتف الذكية حول العالم تزيد احتمالية ارتفاع الأسعار، وكشفت البيانات أن المستهلكين يعون هذا الأمر، إذ أفاد 44% من المستهلكين بأنهم سيرفعون ميزانيتهم المخصصة للجهاز الذي يفضلونه إذا لم تكن العروض كافية. بينما سيبحث 35% عن خيارات أخرى ضمن ميزانيتهم مما يُتيح الفرصة للعلامات التجارية المنافسة للاستحواذ على حصة أكبر من السوق، في حين سيؤجل 37% عملية الشراء.
تختلف معايير العروض الجذابة للهواتف الذكية بشكل ملحوظ باختلاف الأسواق، إذ تتصدر تخفيضات الأسعار المشهد في كل من الهند (37%) والصين (20%)، في حين يفضل المستهلكون الألمان عروض ترقية سعة التخزين المجانية (22%)، بينما تتصدر الهدايا أو الملحقات المجانية القائمة في بريطانيا (22%)، مما يبرز ضرورة قيام العلامات التجارية بتكييف عروض مواسم الأعياد والعطلات بما يتناسب مع توقعات المستهلكين المحليين.
وبحسب كاونتربوينت ريسيرش، فإن التغييرات في سوق الهواتف الذكية تعود بشكل كبير لضغوط الأسعار التي يواجهها المستهلكون، مشيرة إلى أن 63% من المستهلكين الذين يخططون لشراء هاتف ذكي خلال الأشهر الستة المقبلة لاحظوا ارتفاعاً في أسعار هذه الأجهزة، وفقاً لاستطلاعها العالمي السنوي حول مستهلكي الهواتف الذكية.
وكشفت بيانات كاونتربوينت ريسيرش أن المستهلكين في الصين كانوا الأكثر وعياً بارتفاع أسعار الهواتف الذكية بنحو 81% من المستهلكين، وفي المرتبة الثانية جاءت ألمانيا بنحو 70% من المستهلكين ثم الهند بنحو 66% من المستهلكين، فيما تقاسمت أميركا وبريطانيا المرتبة الرابعة بنحو 50% من المستهلكين.
وقالت كاونتربوينت ريسيرش: «مع تزايد أهمية الهواتف الذكية في الحياة اليومية واستمرار تطلع المستهلكين إلى تقنيات أفضل، أدى ارتفاع الأسعار إلى جعل قرار الشراء أكثر تعقيداً؛ لذا فإن عروض موسم الأعياد هذه قد لا تقتصر على إتمام الصفقة فحسب، بل تمتد لتشمل كسب ولاء المستهلك أيضاً».
